FAQ
Comment entretenir mon bijou?
Le laiton de bijouterie est composé uniquement de cuivre et de zinc. C'est un alliage qui s'oxyde dans le temps au contact de l'air, de l'eau, de la sueur. Ce phénomène provoque différents effets tels que des traces vertes sur la peau, des auréoles sur le métal ou son ternissement. PAS DE PANIQUE, cela n'abîme pas du tout le bijou. Il se nettoie très bien à l'eau savonneuse (et brosse à dents douce si présence de vert-de-gris) ou avec du vinaigre blanc et un chiffon doux, puis séchez le bien idéalement avec une peau de chamois ou tissu à lunettes. Votre bijou perdra ses traces et redeviendra brillant. (attention toutefois à la pierre, aux graines, à la résine...)
Comment décharger et rechercher mes pierres?
Toutes les pierres n'aiment pas l'eau (tout comme le laiton), la lune ou le soleil. Pour décharger et recharger votre bijou sans risque qu'il se détériore, je vous invite à utiliser de la sauge en fumigation (la sauge officinale de nos jardins fonctionne très bien!) une fleur de vie, une géode d'améthyste ou une coquille Saint-Jacques. Ainsi, tous vos bijoux seront purifiés et rechargés.
Le laiton laisse des traces vertes sur ma peau, est-ce normal?
Le laiton de bijouterie est composé uniquement de zinc (37%) et de cuivre. Le cuivre est un métal qui s'oxyde au contact de l'air, de l'eau, de l'acidité de la peau. Il est donc normal qu'en fonction de l'entretien que vous lui donnez et de votre peau, celui-ci peut laisser une empreinte verte-grise qui est sans risque, se nettoie à l'eau savonneuse et ne détériore en rien votre bijou. De plus, le cuivre lui-même aurait des propriétés intéressantes au contact de la peau.
Je fais des allergies aux métaux non précieux, puis-je porter du laiton?
Comme expliqué plus haut, le laiton de bijouterie est composé uniquement de cuivre et de zinc. La plupart des réactions aux métaux non précieux sont dues au nickel, qui n'est pas présent dans la composition de mes créations.
Toutefois, même si c'est plus rare, il est possible que vous fassiez des réactions au cuivre et donc, au laiton. Malheureusement, il n'existe pas de solution à cela, et je ne peux garantir un remboursement de votre achat.
Il est quand même possible de porter des boucles d'oreilles car la plupart de mes crochets sont en acier inoxydable doré. N'hésitez pas à me contacter pour avoir plus d'informations. Il est aussi possible de commander un anneau simple en bague ou en bracelet pour tester le comportement du laiton sur votre peau.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Vos commandes sont expédiées 1 à 2 fois par semaine. Je suis une petite entreprise et j'optimise mes déplacements, en fonction du nombre de commandes. Ensuite les délais varient en fonction du mode d'expédition choisi.
Quels sont les destinations, frais et modes de livraison ?
Je livre actuellement en France. Les frais de livraison sont offerts à partir de 200 euros d’achat pour toute commande. Pour tout montant inférieur à 200€, les frais de livraison varient en fonction du transporteur choisi.
Je me suis trompé d'adresse, quoi faire ?
Si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez moi immédiatement afin de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à mes conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, le site utilise Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur mon site. Je n'accepte ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Vos CODES de carte cadeau peuvent faire office de paiement si le montant total de votre commande ne dépasse pas cette somme, mais les frais d'envoi restent à votre charge.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Je vous invite à lire les conditions de retour et de remboursement du site pour connaitre les démarches à effectuer.
Vous pouvez aussi me faire part de votre retour sur le produit, peut être que je peux vous proposer une alternative. En cas de questions, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez me contacter par email à latelierdelafougere@gmail.com je serai ravie de vous répondre!